Retourneren

Heeft u een verkeerd product besteld? Of heeft u het product niet meer nodig? U kunt retourneren. Wel gelden er strikte voorwaarden. Het gaat immers om medische hulpmiddelen. U heeft 14 dagen de tijd om de bestelling te herroepen en de retourzending te melden. Na melding heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Let op: medische hulpmiddelen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht wanneer:

• een product open is geweest en/of is gebruikt
• eventuele verzegeling is verbroken
• een product (of de verpakking van het product) beschadigd bij ons retour komt

Terugsturen

Wilt u retourneren? Stuur ons een mailtje of een appje met uw bestelnummer en stuur vervolgens het pakje terug.

Retouradres: Carestores BV, Dorpsstraat 30, 1713 HJ Obdam, Nederland

Vermeld a.u.b. altijd Carestores BV en uw bestelnummer op de doos/etiket. Dan kunnen we uw retour eenvoudig terugvinden.

Wij maken na ontvangst (en controle product) het volledige aankoopbedrag naar u over. Dit gebeurt binnen 14 dagen. Vaak al veel sneller. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw eigen rekening. Het terugsturen van producten is uw eigen verantwoordelijkheid. Verpak het product goed en verzend met track&trace.

Annuleren

Wilt u een bestelling annuleren? Dat is mogelijk zolang uw bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op, dan kijken we of annuleren nog mogelijk is.